Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону “Про захист прав споживачів”.

Правила повернення товарів

  1. Термін повернення
    • Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
  2. Умови повернення
    • Товар має бути в оригінальному стані, без ознак використання, пошкоджень чи забруднень.
    • Оригінальна упаковка та супровідна документація (гарантійні талони, рахунки тощо) повинні бути включені до повернення.
  3. Повернення грошей
    • Після отримання та перевірки повернення ми ініціюємо процес повернення коштів.
    • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було зроблено оплату, протягом 7-10 робочих днів.
  4. Обмін товару
    • Ви можете обміняти товар на інший, за умови його наявності на складі. Якщо товар, на який ви хочете зробити обмін, дорожчий за повернутий, вам необхідно доплатити різницю.
  5. Повернення товару з дефектом
    • Якщо ви отримали товар із дефектом або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання товару. Ми організуємо заміну або повернення коштів за рахунок компанії.
  6. Вартість доставки
    • Вартість доставки не повертається, за винятком випадків, коли повернення здійснюється через дефект товару або помилку з нашого боку.
    • Покупець відповідає за вартість доставки під час повернення товару, якщо товар повертається з іншої причини, ніж дефект.
  7. Процедура повернення
    • Щоб почати процес повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за телефоном або електронною поштою. Ви отримаєте подальші інструкції щодо повернення.
  8. Товари, що не підлягають поверненню
    • Товари, виготовлені на замовлення, або товари з індивідуальним гравіюванням не підлягають поверненню, за винятком випадків дефекту чи пошкодження.

Відповідно до закону “Про захист прав споживачів” компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій зазначеним в чинному переліку непродовольчих товарів належної якості що не підлягають поверненню та обміну.